Jaa artikkeli

Asiakasarvo kiertotalousmarkkinoilla

09.12.2019 | CircHubs

Mitä on asiakasarvo? Kiertotalousmarkkinoiden kasvaessa kysymykseen vastataan usein oletuksin, tai odotuksin. Asiakasarvoa yleisesti pohdittaessa on mietittävä, miten siitä voidaan puhua kiertotaloudessa, sillä kiertotalouden liiketaloudelliset lähtökohdat ovat erilaisia.

Kiertotalouden liiketoimintamallien tutkimus lupaa monien uusien mahdollisuuksien kautta yrityksille kannattavaa kehitystä. Siispä odotus kiertotalousmarkkinoilla on, että yritykset voivat luoda uusia tulonlähteitä ja kilpailuetua, kun taas loppukäyttäjät hyötyvät laajenevasta valikoimasta, ongelmien ja ennenaikaisen käytöstä poistamisen vähentymisestä sekä paremmista palveluista. 

Öljyhävikin hallintajärjestelmään integroitua raskasta kalustoa.

Asiakasarvo on liiketoiminnan kulmakivi ja käsitteen avulla voidaan vertailla kilpailuetua tarjoomien välillä. CircHub-hankkeessa ilmeni, että ei olla tutkittu, miten kiertotalouden ratkaisut otetaan markkinoilla vastaan. Hankkeessa arvioitiinkin kiertotalouden ratkaisuja asiakkaan näkökulmasta yritys- ja kuluttajamarkkinoilla. Yritysten ydinliiketoiminta voi perustua esimerkiksi materiaalien ja tuotteiden ylijäämään, hävikin hallinnan työkaluihin tai vaihtoehtoisten kestävien ratkaisujen tuotantoon. Hävikin vähentäminen kiertotalouden ratkaisujen avulla luo säästöjä vähentämällä asiakasyritysten jätteidenkäsittelykuluja ja -työtä. Toisaalta ylijäämän myyminen sen hävittämisen sijaan luo asiakasyrityksille sekä uusia tulonlähteitä että mahdollisuuksia laajentaa markkinoitaan. Hävikin hallintatyökaluja käyttävien yritysasiakkaiden tavoite on välttää toimivien materiaalien ennenaikaista käytöstä poistamista. Ratkaisu voi pidentää materiaalin käyttöikää, ja hyödyt heijastuvat asiakkaalle esimerkiksi materiaalin huoltoon liittyvien kulujen, työmäärän ja resurssien vähenemisenä. Vaihtoehtoisten, kestävien ratkaisujen tuottajien pääasialliset asiakkaat ovat kauppiaita, jotka tekevät yhteistyötä tuottajien kanssa jakelun, markkinoinnin, myynnin ja jopa tuotekehityksen osa-alueilla luoden yhdessä lisäarvoa tuotteille. Asiakkaan tuotevalikoimaa voidaan laajentaa tai kestävien tuotteiden innovaatiolähtöisyys sopii yhteen asiakkaiden strategisten valintojen kanssa vastaamalla lisääntyvään kestävien tuotteiden kysyntään. Toinen vaihtoehtoisen ja kestävän valinnan tärkeä arvo on työpaikkojen luonti ja yhteiskunnan taloudellinen kasvu startup-yrityksiä tukemalla.

Kiertotalouden yritysasiakkaat arvostavat mainehyötyä, kestävän yrityksen identifioitumista tai kestävän ratkaisun tuottajien yhteistyötä, joka voi edistää yrityksen kilpailuetua. Kiertotalouden toiminnan matala kynnys sekä kiertotalouden ratkaisujen matala hinta helpottavat yritysten osallistumista kiertotalouden markkinoille. Lisäksi, päätöksentekijöiden henkilökohtaisten arvojen merkitys vaikuttaa asiakasyritysten osallistumiseen kiertotalousmarkkinoille. Tietoisuus resurssien niukkuudesta ja ympäristönsuojeluun liittyvistä tunteista vaikuttaa henkilökohtaisiin arvoihin ja sitä kautta kiertotalousmarkkinoihin.

Ylijäämien myyntikanavasta ostettuja tiiliä käytetään viherhuoneen rakennuksessa.

Kiertotalouden kuluttajamarkkinoinnoilta selvitettiin ylijäämämateriaalien ja -tuotteiden ostajia. Kuluttajamarkkinoilla vaikuttajana on matala hinnoittelu, ympäristöystävällisyys ja alennettujen tuotteiden korkea arvo. Siksi kiertotalouden ratkaisujen suosio ja palveluiden ja tuotteiden valikoima kasvaa nopeasti kuluttajamarkkinoilla. Esimerkkinä yritysten hävikkiruoan myyminen pieninä määrinä kuluttajille. Tuotteiden laaja valikoima, edullinen hinta tai sopiva määrä vastaavat hyvin kuluttajien tarpeisiin, ja asiakkaat tekevät puolestaan pieniä kompromisseja laadun ja sopivuuden suhteen. Toisaalta, ylijäämäratkaisujen vajavaiset tuotekuvaukset voivat aiheuttaa positiivisia yllätyksiä koetun asiakasarvon suhteen. Lisäksi, alhainen hinnoittelu ja vaihtelevuus sopivat tiettyihin elämäntyyleihin, esimerkiksi tavoitteeseen syödä terveellisesti mutta edullisesti. Mitä tulee arvoihin, kiertotalousmarkkinoiden kuluttajat ovat ylpeitä voidessaan osallistua hävikin vähentämiseen.

Kirjoittanut Martina Don Welathanthri, projektitutkija, Tampereen yliopisto / Hervannan kampus

Tekstin valokuvat on julkaistu niiden ottajien luvalla.

Teksti on kännös alunperin englanninkielisestä blogikirjoituksesta, jonka voit lukea täältä.

Lue seuraavaksi

Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Kiertotalouden palvelualustalle luotiin vastuullinen liiketoimintamalli

Millaisia mahdollisuuksia kiertotalousmyymälä luo yrityksille, kuluttajille ja muille toimijoille? Entä millaisia riskejä toimintaan liittyy? Miten…
Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Kiertotalousmyymäläkonsepti luotiin yhteiskehittämällä

Millainen olisi tulevaisuuden kauppapaikka, jossa kaikki yritykset toteuttavat kiertotalouden periaatteita? CircHubs 2 -hankkeessa luotiin suunnitteluun…
Puheenvuoro Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Uutta muotoilua olemassa olevista materiaaleista

Uuden tuotteen suunnittelussa tärkeä pohdinnan paikka on, miten erottautua omalla tuotteella suuresta massasta. Onko tuote…
Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

ED Designin kehittämä etähavainnointimenetelmä antaa aiempaa paremman kuvan ekopisteiden käyttäjän toiminnasta – prosessi voi vähentää hiilidioksidipäästöjä keskivertosuomalaisen vuoden päästöjen verran

ED Designin kehitti ROK eli Remote Observation Kit-palvelua osana 6Aika: ILPO-hankkeen kokeilua. Palvelussa ED Designin…
Tapahtuma Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Kiertotalouden kauppapaikat, tuotteet ja palvelut – Tervetuloa Topinpuisto-päivään 6.5.2022!

Kevään 2022 Topinpuisto-päivän teemana on kiertotaloutta edistävät kauppapaikat, tuotteet sekä palvelut. Mikä on second-hand-vaatteiden verkkokaupan…
Tapahtuma Liiketoimintaa kiertotaloudesta

New Forms Friday – kestävän muotoilun market 6.5.2022 Vierailukeskus Joki, Turku

Tulevaisuuden muotoilu on kestävää, ja siinä hyödynnetään jo olemassa olevia jätemateriaaleja ja teollisuuden sivuvirtoja. Tervetuloa…
Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Yrityskokeiluista vauhtia kiertotalouteen – 6Aika: ILPO-hanke toteutti 17 vähähiilisyyttä edistävää kokeilua

ILPO-hankkeen kokeilussa etsittiin yhdessä yritysten kanssa ratkaisuja muun muassa geopolymeereihin, kaupunkiviljelyyn, jätevoimalan logistiikkaan sekä työkoneiden…
Tapahtuma Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Tampereen seudullisen kiertotalouskiihdyttämön haastekilpailun lanseeraustilaisuus 8.3. klo 10-11.30 – tervetuloa!

Business Tampereen Vihreä Siirtymä-sarja koostuu webinaareista ja tapahtumista liittyen liiketoiminnan kestäviin ratkaisuihin ja liike-elämän murroksesta…
Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Yritys voi pian laskea itse hiilijalanjälkensä

Tampereen yliopiston tutkijat ja Gasum tekevät yhteistyötä kehittääkseen menetelmän, jolla kiertotalousalan yritykset voivat helposti arvioida…
Uutinen Liiketoimintaa kiertotaloudesta

Kiertotalous kasvaa ennakkoluuloja rikkomalla

Tampereen yliopiston tutkijat selvittivät, mitkä tekijät vaikuttavat kiertotalouden arvoketjujen liiketoimintaan. Erityisesti he keskittyivät betoni- ja…